Politique de remboursement

Délai de rétractation (pour clients professionnels)

Nous offrons une politique de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception de l’article. Ce délai s’applique uniquement aux produits non utilisés et en parfait état. Le droit de rétractation légal de 14 jours ne s’applique pas aux achats effectués par des professionnels.

Conditions de retour

Le produit doit être :

• Non utilisé ou très peu utilisé
• Complet (accessoires, notices, emballage d’origine)
• En parfait état de revente

Le retour peut être refusé si :

• Le produit est endommagé ou incomplet
• Il présente des signes d’usure ou une manipulation excessive

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.

Produit défectueux / non conforme

Tout défaut de fabrication ou dommage constaté à la réception doit être signalé dans un délai de 7 jours.
En cas de produit non conforme ou défectueux, nous procédons à une réparation, un remplacement ou un remboursement, sans frais pour le client.
Cela s’inscrit dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et l’inspection du produit retourné.
En cas d’acceptation, le remboursement est émis sur le même moyen de paiement.
Le délai total (traitement + remboursement bancaire) peut aller jusqu’à 15 jours ouvrables.

Contact et adresse de retour

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à sc@cutronik.fr.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Cutronik – Service retours
5 Rue Clément Ader
34430 Saint-Jean-de-Védas