Politique d’expédition

Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.
Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par e-mail.

Délais de livraison

La livraison est assurée par UPS en 8 à 12 jours ouvrés après expédition.
Un numéro de suivi UPS vous sera transmis pour suivre votre colis en temps réel.

Provenance et transport

Les articles sont expédiés depuis notre entrepôt international via UPS, un transporteur reconnu pour sa fiabilité et son service professionnel.
Chaque envoi bénéficie d’un suivi complet et sécurisé.

Suivi de commande

Vous recevrez un lien de suivi UPS dès que votre commande sera remise au transporteur.
Ce lien permet de suivre les différentes étapes de livraison jusqu’à la réception.

Retards exceptionnels

En cas de retard anormal (plus de 5 jours ouvrés au-delà du délai estimé), n’hésitez pas à nous contacter à sc@cutronik.fr.
Nous vérifierons l’état de votre livraison avec UPS.

Adresse de livraison

Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse lors de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis endommagé à la livraison

Si le colis arrive endommagé, ouvert ou incomplet, veuillez le signaler immédiatement au livreur UPS au moment de la livraison, puis contactez-nous sous 48h à sc@cutronik.fr, avec photos à l’appui.